用户朱女士于05年元月18日传真反馈：自己的父亲一直使用记住密码功能登陆游戏的，时间久了，虽然能登陆游戏，但密码确记不清楚了。现在电脑出现了故障，想重装。但考虑到重装后，在忘记密码的情况下就无法登陆游戏了，但她本人还记得当时注册时填写的信息是yahoo.com，现在yahoo的信箱如果在后面不加.cn是无法收到回复信件的。用户又不记得注册时填写的证件号码了，所以非常着急。希望用户服务中心能够协助解决。

　　在收到用户的传真后，管理员根据用户提供的资料仔细进行了核实，发现信箱后面确实只是没有.cn，于是将此情况向相关领导进行了反馈，提出了帮助用户加上这个.cn的后缀，这样用户就可以直接取回密码了，而这个改动是不影响用户ID安全的。因为取回密码功能还需要验证二级密码的。

　　在完成添加.cn的操作后用户服务中心与朱女士取得了联系，并且将详细的操作流程告知了朱女士，几分钟后收到了朱女士的感谢信。

编辑：猫猫不哭