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| 北京联众电脑技术有限责任公司总裁鲍岳桥 |
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北京联众电脑技术有限责任公司总裁鲍岳桥
联众公司作为一个服务性的企业，用户就是我们的上帝。
从一方面讲，联众世界在为客户提供了成型的游戏产品的同时，也必须担负起为客户在使用过程中排忧解难、咨询服务的责任，唯有如此，客户才能够熟悉、认同我们的产品、我们的企业文化理念，进而成为忠实用户。
另外，每一个新产品、新服务的推出伊始，有许多问题是不可能立刻就显现出来的，需要的是日积月累的不断改正和完善。客户在作为企业上帝的同时，也是企业的监督者、产品开发的参与者，他们所提出的问题很多有可能正是我们所忽略的，需要加以改进的。通过客服，我们能够及时得到客户反馈的问题和建议，为企业发展出谋划策，从这点来讲，客服也是我们企业向前迈进的一个助推器。
古人云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”联众公司发展到今天这样的规模，能够在这么短的时间内聚集到如此高的人气，所依靠的并不仅仅是游戏本身，还有广大用户的一点一滴的关注与支持。作为一个为广大游戏网民提供网络休闲娱乐的公司，我们深知用户支持对企业生存和发展的重要性，我们尽己所能为广大的用户提供更优质的服务。
从目前来看，联众公司的客服工作取得了一些成绩，但也有不足之处。我们已经做到的和应该做到的相比还有很大的差距。联众公司将在2005年对本公司客户服务部门提出更高要求，全面提升客户服务的质量，为用户营造一个更舒适的游戏家园。
编辑：猫猫不哭
