公司评价：

　　工工作有条理性，处理传真工作质量高，态度和蔼可亲

　　个人体会:

　　来网星工作3年了,在这3年中学到了很多东西,也体会到了成为一个优秀的客服代表的重要意义和价值。从接到玩家每一通电话和处理玩家发过来的每一份传真开始,这时候就要意识到自己的职责是什么：就是更好的为玩家服务,那怎么来为玩家更好的服务呢.首先就是我们的声音,让玩家一打进电话就听到亲切的问候语,感觉就像沐浴在春风里，听到这样悦耳的声音玩家肯定会感到很放松；然后就是要认真的倾听,倾听玩家要解决的问题,让玩家感受到自己是被重视的，确定了玩家的问题就要积极的表达了,这样可以更好更准确地来为玩家服务.还有就是想在玩家前面，把玩家没有想到的问题提示给玩家进我们的最大努力去帮助他们。这些就是我在工作中体会到的。

　　每当我解决好每一个玩家的问题都会很有成就感,这就是我们作为客服代表的职责和意义。

编辑：猫猫不哭