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2004年度网星金牌沟通之星 王婷
http://games.sina.com.cn 2005-03-14 17:32 新浪游戏

  公司评价:

  在面对面沟通方面,能力很强,业务水平非常高,声音很甜美

  个人体会:

  2002年刚踏出校门的我来到网星客服部,对我而言,这是一项挑战和一个新的学习机会。所谓敬业乐业,工作中我不仅要求自己熟悉掌握业务知识,更应具备良好的心理素质,时刻保持热忱的态度,聆听所至,真正的认识理解客户的需要。做为一名网星客户服务人员,对客户的难题、投诉及建议我都用心记录,作好内部工作呈报,尽我能力在最短时间反馈给客户一个满意答案,解决客户问题,使得用户满意。当然个人的努力是无法更好的完成工作的,"一个好汉三个帮"只有团队间亲密无间的配合,才能更好的完成工作。这就是我对待工作的态度,不断完善自我,丰富自己的人生,亦锻炼出语言的沟通技巧,心理素质的历练,客服工作带给我宝贵的知识和满足感。


编辑:猫猫不哭

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