公司评价：

　　在面对面沟通方面，能力很强，业务水平非常高，声音很甜美

　　个人体会:

　　2002年刚踏出校门的我来到网星客服部，对我而言，这是一项挑战和一个新的学习机会。所谓敬业乐业，工作中我不仅要求自己熟悉掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热忱的态度，聆听所至，真正的认识理解客户的需要。做为一名网星客户服务人员，对客户的难题、投诉及建议我都用心记录，作好内部工作呈报，尽我能力在最短时间反馈给客户一个满意答案，解决客户问题，使得用户满意。当然个人的努力是无法更好的完成工作的，"一个好汉三个帮"只有团队间亲密无间的配合，才能更好的完成工作。这就是我对待工作的态度，不断完善自我，丰富自己的人生，亦锻炼出语言的沟通技巧，心理素质的历练，客服工作带给我宝贵的知识和满足感。

编辑：猫猫不哭