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网星公司客服工作整体介绍
http://games.sina.com.cn 2005-03-14 17:25 新浪游戏

  1、工作环境

  公司为客服部专门开辟出一个区域,集中办公,提高了工作效率

  2、人力情况:

  目前,部门座席为8个,人数合计为30人,采用24小时2班的轮班制,每一班次人员均有不同的分工。

  客户服务人员以上世纪80年代出生的年轻人居多,全部为女性,这主要是由于女性的生理特点决定她们比较适合从事这种高强度、重复性高的行业。

  3、硬件设备

  每个坐席均配备相应的计算机、数字电话等设备

  4、软件支持

  公司制作了强大的后台软件“无敌的MIS”,每个坐席均可通过此软件,进行相应权限的查询、修改等动作,以便为玩家更好的服务


编辑:猫猫不哭

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