网域客服经理贾灏对客服工作看法
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http://games.sina.com.cn 2005-03-11 11:04 新浪游戏 |
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姓名:贾灏
职位:客服经理
《华夏Online》客服部现有人员30余人,文化水平都在大专以上,平均年龄22-24岁,平均工作时间都在2-4年,敬业热情,踏实认真,针对不同的职责区分了电话组,论坛组,在线GM组,,品质测试组,培训组,后两个组是目前国内客服行业内很少有的,针对7*24小时的服务区分了3班,每班都保证有相应的各组人员值班,能够保证玩家的信息和意见客服能够第一时间获得并收集整理,反馈给相关的部门,使玩家的问题得到第一时间的解决。他们都是热爱网游的青年,倾注了自己的热情和精力去努力营造《华夏online》的气氛和环境,我个人认为他们是《华夏online》这个项目中值得赞扬和学习的人,我为他们感到自豪和骄傲。
编辑:猫猫不哭
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