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服务正版游戏网元网全方位客服上线http://www.sina.com.cn
2007年06月12日 10:19 新浪游戏
购买正版单机游戏，玩家最在意的就是优良的产品质量和完善的客服体系，一款产品的售后服务的好坏直接影响到这款产品的生命力。 近日，国内最大的单机游戏代理商网元网社区又出新举措，不同于其他单机代理商客服，网元网将单机游戏周边的应对方案首度融合进了客服工作计划中，针对用户游戏运行、硬件突发故障、配置要求及系统安装等各个方面都准备了完善的解决方案，真正的让玩家购买产品后没有了后顾之忧。 为了方便广大游戏玩家，及时解决游戏中遇到的棘手问题，更迅速的让国内单机用户解决一切疑难杂症，网元网社区还将客服融合进社区，为玩家节约了时间、节省了金钱。 昨天我们的记者对网元网客服进行了线上采访，具体了解网元网客服最新调整后的全新情况。 以下采访记者为Q、网元网客服人员为A。 Q：最近网元网社区出现了昵称是“007”的人，是不是我们网元网也要推出邦德式人物了？ A：非也非也，你看看全名，是“网元客服007”。还有001、002...这只是个代号，总之是有一批“网元客服00X”的昵称。如果从为人民服务的角度来讲，也算是一批邦德式人物吧。 Q：那这些新的昵称代表的都是谁啊，为什么要统一“编”号？ A：这些昵称都是我们官方的客户服务人员。为了方便我们的客服人员在网元特区的“产品客服区”、“热门讨论区”、“网元活动专区”活动及回答用户提问。这样不仅便于我们管理，也方便了用户查找相应的客服人员。 Q：是不是我们的客服人员换了新的编号，服务也与以往有所改变？ A：基本的服务都没有变，略做了改革，进一步明确了我们的工作范围。 Q：恩，有点抽象，能说得更具体些吗? A：我们官方的客服人员主要还是负责产品售前、售中和售后的咨询及问题解答。 Q：哦，这些倒是基本没变。那明确的是什么呢？ A：我们的客服人员只提供快速、准确的服务，不参与产品内容的相关讨论。所以，游戏的内容要靠玩家自己去探秘哦！ Q：那是不是说如果有的玩家情不自禁地讲起自己是如何攻关的，我们的客服人员是可以不回答的，或者提醒玩家这已经超出了我们的服务范围。 A：当然啦，游戏的趣味性会降低很多嘛，大家要认真的去玩每一款游戏才能拥有一个美好的回忆啊。 Q：据说“产品客服区”也有变化？ A：恩，我们在“产品客服区”对玩家问题的解答会更加及时，会将共性问题及对策及时公布出来。也就是说，玩家遇到的常见问题将会在社区经常更新，免去了来电询问的麻烦。 Q：这还真是一个好主意，使得玩家在时间和金钱上都大大节省了。 网元网可以说是目前国内单机服务最完善的第一大代理商，从其在客服的服务质量上的大力完善就可以看出，网元网是真正的从玩家角度考虑，为玩家服务的，希望网元网能够真正起到国内单机业界领头羊的作用，为国内单机产业创造一个美好的明天。 更多精彩详情，您可以浏览网元网社区进行具体了解。网元网，让我们为您创造一生的感动！ 网元网首页 www.ccnec.com 网元网社区 pub.ccnec.com 网元网客服专区 cs.ccnec.com/ 网元网商城同时上线shop.ccnec.com/ 编辑：洋一
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