服务理念：为玩家做实事，解决实际问题，无论面对的困难有多严峻，我们会保护好我们的玩家并继续用我们人性化的服务和坚实的信念创造更高的满意度！ 岗前培训：电话礼仪、沟通技巧、职业道德、应答技巧、公司简介、部门规章制度、各官网页面讲解、游戏知识、业务处理流程等。

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问：亲友沉迷游戏应该如何劝导？
答：游戏是人们在闲暇之余取悦的工具，不应拿它当生命看待，如果过度沉迷，则必定会影响到正常生活，请三思。

问：选择客服工作的原因？
答：符合个性，爱与别人交流，觉得为玩家服务是最幸福的事，在工作中帮助别人，会感到很有成就感。

问：遇到最出格的玩家骚扰？
答：一位男客服声音非常“甜美”，玩家误以为是girl，为了不打击玩家，这位客服同事不忍告知玩家真相，导致玩家想要找这位客服吃饭、想来北京交朋友等一系列笑话。。。

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