所属公司:联竣科技成立时间:2011年5月 平均年龄:24岁 目前总人数:8人
学历水平:大专以上男女比例:1:1工作时间:12小时最长通话时间:47分钟
服务理念:热情,快捷,务实
岗前培训:客服职责规范,电话沟通技巧,行业用语规范,客服行为规范,游戏后台管理,论坛、游戏管理,线上活动执行,线上玩家互动
得票数

问:亲友沉迷游戏应该如何劝导?
答:既然如此沉迷,那么推荐他来游戏公司工作吧,通常一段时间以后,回到家看到电脑都不想打开。游戏公司其实是很好的“游戏瘾戒毒所”。

问:选择客服工作的原因?
答:为了让和自己一样喜欢游戏的玩家,得到最好的服务。

问:遇到最出格的玩家骚扰?
答:遇到过这样一个玩家,在凌晨1点左右,因为刚刚吃了双倍经验进入副本就掉线了,然后打电话过来让我们赔偿,因为当时和他一起进副本的玩家都没掉线,最后证实他.开着下载等软件,所以判定是玩家自身原因,于是就跟这位玩家解释,不是官方造成的服务器当机或者是其他一些官方造成的BUG(比如卡号,或者人物数据混乱),我们是无法补偿的.可是他不管就要赖着要补偿,一直说了20多分钟,都是重复那个要求,突然挂断了,刚想松一口气,2分钟后他又打来了,说手机没电了,插上充电器继续说,这次换了别的要求了,要官方赔偿双倍时间,装备等等.呵呵.我不断的解释,安抚他说,继续努力,以他的能力装备经验都不会是什么问题,游戏时不要开启下载等占用网络资源的程序,这样也可以一定程度上避免掉线卡机等影响正常游戏的情况发生.但是这位玩家一直重复索要补偿..大概持续了40分钟后...突然骂了几句很难听的话就挂线了.- -~

登录名: 密码:

新浪简介 | About Sina | 网站地图 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑


Copyright © 1996-2011 SINA Corporation, All Rights Reserved


新浪公司 版权所有